组织工作

建片区服务中心 破百姓办事困局

来源:中共五华县委组织部 | 时间:2018-01-10 09:31:31 | 浏览:loading

五华县坚持问题导向,深化基层治理,在13个原撤并镇所在地设立片区服务中心,通过下放事权印章、提供快递流转服务,延伸拓展基层公共服务平台管理半径,将“进城办”变为“就近办”、“盖章难”变为“即刻盖”,有效解决了群众“办事远”“来回跑”的难题。

试点先行,分批推进。该县把片区服务中心建设作为一项重要民生工程来抓,专门成立领导小组,制订工作方案,采取“试点先行、分批推进”的方式,选择华城镇新桥、安流镇大都2个片区作为试点样本,对照基层公共服务平台“统一场所、统一系统、统一内容、统一制度、统一保障”建设标准,完善硬件设施,提供便民服务。在总结试点经验的基础上,统筹资金2500多万元,全面推进片区服务中心建设。据统计,装修办公大楼6千多平方米,购置电脑、空调、高清红外摄像机、自助查询终端等办公设备,以及厨具、餐具、净水器等相关生活设施一批。

配强力量,严格管理。通过面向社会公开招聘的形式,择优挑选52名“政治素质好、服务意识强、文化水平高、精神面貌好”的优秀人才担任专职工作人员。组织职能单位对新聘用人员进行为期两周的全脱产岗前培训,强化服务意识、服务态度,明确服务事项、服务时限,不断提升服务水平。建立健全各项规章制度,利用电子监察监控平台,对工作人员的办事效能进行跟踪监察,切实提升服务质量。制订考核评价办法,细化量化考核内容,严格按照建制镇工作内容对13个片区管理服务中心进行考核,重点考核“一办一厅”履行日常行政管理职能的情况,充分发挥“指挥棒”“风向标”作用。

权限下放,提高效能。大力推进事权下放,将县民政、残联、社保等99项业务量大、与群众生产生活密切相关的业务下放到各镇(片区),其中33项业务在片区服务中心实现“一站式”办理,半年来业务量达到近万件。大力推进印章下放,职能部门授权将盖章环节前移到片区服务中心,政务服务“马上办”“即刻盖”,打通服务群众“最后一公里”,至目前,印章使用数达到2万多次。建立县、镇(片区)双向互联互通的材料流转模式,与邮政公司合作,破解纸质材料流通瓶颈的制约,从“群众跑腿”“干部跑腿”变为政府出资让“快递跑腿”。自8月份启动材料流转业务以来,快递收取材料8千多件,发放证件近2千份,累计减少办事里程40多万公里,为群众节省了大量精力和成本。